现在商家不退款,该怎么办?

消费者在遇到退款问题,商家不退款时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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向网络平台投诉,要求监管督办
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你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。

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